Termos de Uso

Ao acessar ou usar a plataforma Atendis ("Plataforma"), você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com estes Termos de Uso ("Termos"). Se não concordar, não utilize a Plataforma.

Estes Termos constituem um contrato legal entre você e Atendis ("nós", "nos" ou "nosso"), pessoa jurídica com sede no Brasil. O uso contínuo da Plataforma após qualquer alteração nestes Termos constitui aceitação das modificações.

A Atendis oferece uma plataforma de atendimento automatizado que permite a pequenos negócios criarem assistentes de atendimento integrados ao WhatsApp. Os serviços incluem, sem limitação:

• Assistente virtual para atendimento via WhatsApp;
• Agendamento automático de horários;
• Painel de gestão de conversas e clientes;
• Relatórios de atendimento e desempenho;
• Integração com ferramentas de agenda e gestão.

3.1 Elegibilidade. Para usar a Plataforma você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.

3.2 Informações verdadeiras. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro e a mantê-las atualizadas.

3.3 Segurança da conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado, notifique-nos imediatamente em suporte@atendis.com.br.

3.4 Uma conta por negócio. Cada conta representa um único negócio. O compartilhamento de conta entre negócios distintos não é permitido.

4.1 Período de teste. Novos usuários têm acesso a um período de teste gratuito de 3 dias a partir do cadastro, sem necessidade de cartão de crédito.

4.2 Planos pagos. Após o período de teste, a continuidade do uso requer a contratação de um dos planos disponíveis, cujos preços e condições estão descritos na página de preços.

4.3 Cobrança recorrente. Os planos são cobrados mensalmente de forma recorrente, na mesma data do início da assinatura. Ao assinar, você autoriza a cobrança automática até o cancelamento.

4.4 Alteração de preços. Podemos alterar os preços com aviso prévio de 30 dias. Se não concordar, você poderá cancelar antes da próxima cobrança.

4.5 Garantia de reembolso. Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Caso não esteja satisfeito, solicite o reembolso integral em até 30 dias após a primeira cobrança.

5.1 Pelo Usuário. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou por e-mail. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Não há reembolso por períodos parciais após o prazo de garantia de 30 dias.

5.2 Por nós. Podemos suspender ou encerrar sua conta por: (i) violação destes Termos; (ii) inadimplência; (iii) uso fraudulento ou abusivo; (iv) determinação legal ou regulatória.

5.3 Dados após cancelamento. Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento. Após esse prazo, podem ser excluídos definitivamente.

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Usar o serviço para envio de spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• Violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Acessar indevidamente sistemas de terceiros;
• Revender, sublicenciar ou comercializar o acesso à Plataforma sem autorização;
• Prejudicar a experiência de outros usuários ou a estabilidade da Plataforma;
• Usar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais.

7.1 Sua responsabilidade. Você é o único responsável pelo conteúdo inserido na Plataforma (textos, imagens, dados de clientes, etc.) e pela conformidade com as leis aplicáveis.

7.2 Licença. Ao inserir conteúdo, você concede à Atendis licença não exclusiva, global e gratuita para usar, processar e armazenar esse conteúdo exclusivamente para fins de prestação do serviço.

7.3 Dados de terceiros. Ao inserir dados de seus clientes finais, você declara ter autorização legal para fazê-lo e assume responsabilidade pelo tratamento desses dados em conformidade com a LGPD.

Todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, design, marca, logotipo, textos e funcionalidades, pertencem exclusivamente à Atendis. Nada nestes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma.

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Ao usar a Plataforma, você consente com as práticas descritas nessa Política.

10.1 Disponibilidade. Buscamos manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Realizamos manutenções com aviso prévio sempre que possível.

10.2 Suporte. O suporte técnico é prestado conforme o plano contratado, pelos canais disponibilizados (e-mail e/ou WhatsApp).

Na máxima extensão permitida por lei, a Atendis não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma;
• Perda de dados ou lucros;
• Falhas ou instabilidades em serviços de terceiros integrados (WhatsApp, Google, etc.);
• Atos ou omissões de terceiros.

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Atendis fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das alterações.

13.1 Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13.2 Foro. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para resolução de quaisquer disputas.

13.3 Integralidade. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes.

13.4 Contato. Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: contato@atendis.com.br